RESUMO Este caso de ensino visa a desenvolver no estudante a capacidade de análise situacional de processos logísticos e, a partir desse entendimento, utilizar conhecimentos adquiridos sobre ferramentas e teorias de melhoria contínua para propor soluções e discutir alternativas estratégicas para a companhia melhorar seus processos. A eficiência nas operações logísticas tem papel fundamental nos resultados de empresas de venda direta, afinal, são milhares de clientes e entregas feitas ponto a ponto que levam complexidade ao processo. O novo diretor de supply chain da Avon Cosméticos assumiu a posição no país numa fase de dificuldades e mercado em queda. Desse modo, ele implementou discussões internas para levantar o status de vários processos logísticos e engajar as lideranças das áreas. Assim, ele pretendia encontrar formas de melhorar os processos logísticos seja por meio de investimentos de capital, seja utilizando ferramentas de melhoria contínua que proporcionassem reduções de custos e aumento dos níveis de serviço. O caso pode ser usado em cursos de graduação e pós-graduação stricto e lato sensu, além de educação profissional com temas ligados à gestão, supply chain, logística e operações industriais.

ABSTRACT This case study aims to develop in each student analytical competencies by evaluating current logistics processes and, from this understanding, to use the knowledge gained on tools and theories of continuous improvement to propose solutions and discuss strategic alternatives for the company to improve its processes. Efficiency in logistics operations plays a key role in the results of direct sales companies because there are thousands of customers and daily deliveries that bring complexity to the process. The new Supply Chain Director took over the position in a difficult period of falling market in the country. Thereby he implemented internal discussions to evaluate the status of various processes and to engage leadership. He intends to find ways to improve logistics processes through capital investments or by using continuous improvement tools that could provide cost reductions and increase service levels. The case can be used in undergraduate courses, graduate courses, and also in professional education in themes related to business management, supply chain, logistics, and industrial operations.

Este estudo teve por objetivo avaliar o potencial energético da matéria-prima residual produzida na colheita ou processamento de culturas agrícolas e florestais, in natura e carbonizada. O experimento resultou em um delineamento inteiramente casualizado, sendo cinco tratamentos: casca de café (Coffea arabica L.); palha de feijão (Phaseolus vulgaris L. cv. Carioca); descartes de madeira de construção civil e de madeireira, na forma de serragem; e sabugo de milho (Zea mays L.) e três repetições. As propriedades avaliadas foram: granulometria, densidade do granel, análise elementar, análise imediata, poder calorífico e densidade energética. Ao final do estudo pôde-se concluir que a casca de café apresenta melhores propriedades para uso em combustão direta dentre os resíduos in natura estudados, enquanto que o carvão de resíduos de madeira apresentou as melhores propriedades energéticas dentre os resíduos carbonizados.

This work aimed to characterize and evaluate the potential energy production of both raw and carbonized residues from harvest and product processing of agriculture and forest crops. The experiment resulted in a completely randomized design with five treatments and three replicates. The evaluated properties were: granulometry, bulk density, elemental analysis, immediate analysis, calorific value and energy density. The data were submitted to analysis of variance and means were compared using the Tukey test at 5% significance. In conclusion, the in natura coffee bark presented the best properties for use in direct combustion, while wood residues charcoal presented better properties for energetic purposes among carbonized residues in study.

RESUMO Este trabalho teve como objetivo a avaliação energética de Bambusa vulgaris ex J.C. Wendl. var. vulgaris com idades de 1, 2 e 3 anos. As amostras, provenientes de três posições ao longo do colmo (base, meio e topo), foram coletadas no plantio comercial, manejado para produção de energia, tendo os teores de material volátil, cinzas e carbono fixo; o poder calorífico superior, a densidade básica e a densidade energética; os teores de extrativos, holocelulose e lignina total determinadas. Os resultados indicam que para as idades de 1 a 3 anos houve aumento do teor de cinzas, densidade básica e energética, diminuição do teor de material volátil, de carbono fixo e de poder calorífico. Também indicam que da base para o topo houve aumento do teor de cinzas, densidade básica e energética, diminuição do teor de material volátil, de carbono fixo e do poder calorífico. Elegendo a densidade energética como a melhor variável, é possível afirmar que a qualidade da biomassa de Bambusa vulgaris como insumo energético melhora com o aumento da idade e nas porções superiores dos colmos, produzindo maior quantidade de energia por unidade de volume.

ABSCTRACT This study aimed to perform an energy evaluation of Bambusa vulgaris ex JC Wendl. var. vulgaris for ages 1, 2 and 3 years old. Samples from the positions along the stem (base, middle and top) were collected in commercial plantation, managed for energy production. The content of volatile material, ash and fixed carbon, high heat combustion, basic density and energy density, content of extract, holocelulose and the total lignin of B. vulgaris were determined. The results indicate that the age of 1 to 3 years old showed increased ash content, basic density and energy density, reduction of volatile material, fixed carbon content and heat combustion. And also indicate increased ash content, basic density and energy density; decreased volatile material, fixed carbon content and heat combustion from base to top. Considering the energy density as the best, we can say that the quality of Bambusa vulgaris biomass as energy input improves with increasing age and the upper portions of the stemsproduce more energy per unit volume.

The determinations of cellulose and lignin are important in wood analysis from both perspectives: chemistry composition, commercial and industrial application of woods. In this context, Raman image spectroscopy was applied in the determination of cellulose and lignin distribution in wood surfaces of Swietenia macrophylla King (Mahogany) and Eucalyptus hybrid (E. urophylla × E. camaldulensis). The relative concentration maps were obtained by applying a multivariate curve resolution procedure. The estimated Raman spectra for cellulose and lignin agrees with the ones available in the literature. The cellulose concentration maps showed similar variations for both studied species with an average value of nearly 85% as obtained by the reference method. The lignin concentration maps were somewhat different. The Eucalyptus hybrid presents a broader distribution (20 to 45%) while for Mahogany it is nearly constant, around 25%, with localized regions presenting contents of 45 to 65% of lignin. The reference method showed that the mean lignin content of both species is 27%. The cellulose and lignin concentration maps agree with the biological functions of the anatomic structures observed in the images.